Les types de logiciels utilisés dans les hôpitaux en 2025

Les enjeux des hôpitaux sur l’utilisation des logiciels

Les hôpitaux font face à des défis multiples :

• Une gestion complexe des effectifs : le besoin en personnel, plus particulièrement le personnel soignant, exige une gestion optimale des agents et des plannings.
• Des attentes croissantes en termes de qualité de soin : les patients recherchent des services rapides, efficaces et personnalisés.
• Une obligation de conformité : les réglementations imposent une traçabilité stricte des données et des processus.
• Une priorité à la sécurité des données : face à l'augmentation des cyberattaques dans les hôpitaux, il est crucial de protéger les informations sensibles contre les menaces.

Pour faire face à ces défis, les logiciels utilisés dans les hôpitaux se révèlent indispensables. Voici les différentes catégories d’outils que l’on peut retrouver sur le marché.

Plateformes de Gestion des Temps de Travail (GTT)

Les logiciels de temps de travail permettent de planifier efficacement les horaires des agents hospitaliers. Ils prennent en compte les contraintes réglementaires et organisationnelles propres aux hôpitaux.
Fonctionnalités clés :

• Gestion des plannings du personnel non médical par les cadres de santé.
• Suivi des heures supplémentaires et absences.
• Gestion des astreintes, notamment pour les blocs opératoires, les services de réanimation, etc.
• Anticipation des besoins en personnel selon les flux de patients : très utile dans le cadre des plans blancs (par exemple en cas d’épidémie).

Chronos, la solution pour la gestion des temps de travail

Développée par Asys, Chronos est une solution conçue spécifiquement pour répondre aux besoins des établissements de santé.
Points forts de Chronos :

• Gestion optimisée des plannings : Chronos prend en compte les spécificités réglementaires du secteur hospitalier (accords locaux, cycles horaires complexes).
• Suivi en temps réel : l’outil permet de suivre les heures supplémentaires, absences et congés tout en garantissant une répartition équitable des charges de travail.
• Adaptation aux différents métiers : que ce soit pour les cadres de santé, les gestionnaires RH ou les gestionnaires des affaires médicales, l’interface s’adapte aux besoins spécifiques des utilisateurs.
  
  

Système d’Information Hospitaliers (SIH)

Les Systèmes d’Information Hospitaliers (SIH) sont la colonne vertébrale numérique des hôpitaux. Ils centralisent les données médicales, administratives et logistiques pour améliorer la prise en charge des patients et la gestion des services.

Fonctionnalités clés :

• Gestion des dossiers patients électroniques (DPE).
• Transmission des prescriptions médicales et analyses en laboratoire.
• Accès en temps réel aux informations des patients pour les équipes soignantes.

Avantages :

• Réduction des erreurs liées à la transmission d’informations.
• Gain de temps pour le personnel soignant.
• Permet aux patients de consulter rapidement leurs résultats médicaux, de préparer leur venue et leurs documents et de vérifier leurs rendez-vous (ex : application Digi Hosp).

On retrouve par exemple le logiciel Orbis de Dedalus généralisé dans les hôpitaux de l’AP-HP. Il centralise les données des patients pour faciliter la gestion des interactions entre services médicaux.

Outils de gestion logistique et des stocks

La gestion des stocks et des ressources matérielles est un défi constant pour les hôpitaux. La disponibilité des équipements et des consommables est essentielle pour garantir des soins de qualité. Les outils de gestion logistique aident à automatiser et à rationaliser ces processus.

Fonctionnalités clés :

• Suivi des stocks en temps réel pour éviter les ruptures.
• Automatisation des commandes auprès des fournisseurs.
• Analyse des consommations pour optimiser les budgets.

Avantages :

• Optimisation des ressources.
• Réduction des coûts.
• Amélioration de la traçabilité.

SAP Healthcare est un logiciel utilisé dans de nombreux hôpitaux pour gérer les ressources matérielles, optimiser les achats et la gestion des stocks.

Plateformes collaboratives et de téléconsultation

La télémédecine est un domaine en pleine expansion. Elle permet aux patients d’être consultés à distance. Ces plateformes sont particulièrement utiles pour les consultations spécialisées, le suivi des patients à distance et la réduction de la congestion des hôpitaux.

Fonctionnalités clés :

• Organisation des consultations à distance.
• Partage sécurisé des informations médicales entre patients et soignants.

Avantages : 

• Optimise la gestion des plannings.
• Permet de réduire les erreurs administratives.

La plateforme Doctolib est le leader mondial de la téléconsultation et la gestion des rendez-vous médicaux.

Systèmes de gestion des paiements médicaux

Plus un établissement de santé est grand, plus la gestion des paiements médicaux devient complexe. C’est pourquoi aujourd’hui, des logiciels permettent aux établissements de santé de gérer le cycle de revenus, en automatisant la collecte des paiements, le suivi des créances et la gestion des remboursements.

Fonctionnalités clés :

• Automatisation de la facturation et des paiements.
• Suivi des créances et gestion des paiements manquants.
• Gestion des réclamations et remboursements auprès des assurances santé.

Avantages :

• Optimise la récupération des créances.
• Réduction des erreurs humaines et des délais de paiement.
• Améliore la rentabilité de l'établissement.

La solution M-GAM de Maincare est spécialisée dans la gestion des paiements pour les soins de santé.

Logiciels d'analyse et de reporting

Ces logiciels utilisés dans les hôpitaux collectent, analysent et interprètent des données pour optimiser la gestion des soins, renforcer les performances et faciliter la prise de décision stratégique.

Fonctionnalités clés :

• Suivi de la qualité des services hospitaliers et de la performance grâce à des indicateurs clés de performance (KPI).
• Évaluation de la rentabilité des différents départements médicaux.
• Génération de rapports financiers et opérationnels pour la direction et les parties prenantes.

Avantages :

• Offre une vue d'ensemble des opérations pour une prise de décision éclairée.
• Aide à identifier rapidement les problèmes et les axes d'amélioration.
• Augmente la transparence, facilite la communication entre les équipes et les gestionnaires.

MoveWORK Flow est un logiciel d'analyse et de reporting qui aide les hôpitaux à suivre leurs performances en temps réel.

À retenir sur les logiciels utilisés dans les hôpitaux

Face à des besoins variés et complexes, s’appuyer sur des solutions technologiques est essentiel pour optimiser la gestion des ressources, améliorer la qualité des soins et enrichir l’expérience des patients. Voici un récapitulatif des domaines clés à considérer :